IP通信公司随意更改用户通话账单

            2008-06-05 05:25:56 来源: 大洋网(广州) 网友评论 12 条 进入论坛

       更改话费单已经成为了这个行业的规矩,500元的话费一般会改到600甚至650元。 

       本报讯(记者姚卓文)市面上提供200IP服务的通信公司,一直以来都凭借着自己低廉的话费来吸引客户,正规的200IP资费为前8分钟0.25元/分钟,第9分钟起0.10元/分钟。一些公司更推出更多优惠,比正规资费还要便宜近半。在广园路、环市西路一带的贸易批发市场内有一大批的小档口都在使用拨号器拨打长途电话。

       IP拨号困难衍生IP通信公司

       记者在网上查询,提供这类200IP电话服务的公司确实不少。业内人士许先生告诉记者,实际上这类公司只是借用中国电信提供的200卡,通过安装拨号器帮客户省去了拨打200卡账号、密码的程序,从而实现了直拨即可打长途的方式。

       IP电话资费较低,但缺点是拨号相对复杂,通过账号、密码的拨号方式让不少客户放弃使用,提供200IP服务的通信公司就因此产生了。许先生向记者透露,在安装拨号器之前,公司就会事先将其中一张200卡充入公司自制的系统,客户通过公司安装的拨号器使用200卡进行长途通话。

       账单随意改客户蒙查查

       据了解,过去提供200IP服务的公司一直通过大量的200卡低价进货来获取利润,如果大量购买200卡,往往只需以面值5折甚至更低的折扣购买。在一家200IP公司工作的陈先生告诉记者,“为了增加利润,公司开始更改客户的话费单,通过延长通过时间来增加话费。”

       从一些客户向记者提供的话费账单上看到,账单的内容十分详细,具体到通话的时间,通话时长等均有记录。对于如此详细的话费清单,多数客户坦言,从来没有详细看过账单的内容,也没有质疑过话费清单的准确性。“这为200IP公司从中做手脚提供了可行性。”除了通话时间更改外,公司还将原本账单上的200卡卡号删掉,并冠上了公司的名称。“更改话费单已经成为了这个行业的规矩,500元的话费一般会改到600甚至650元。”

       中国电信:不建议使用拨号器

       固定电话业内人士许先生称,这类IP公司实际上与有资质的固话运营商没有任何的联系,客户使用这类拨号器确实缺少严格的规管,公司试图修改账单是完全可以做到的。如果公司通过非法手段增加话费,消费者也难以察觉。“毕竟消费者不可能对每一个通话都进行记录,并一一查对。”

       随后记者致电中国电信客户服务热线,客服人员表示,中国电信从来没有提供过拨号器的服务,客户安装拨号器所产生的费用不会由电信方面列出。与此同时,中国电信不建议客户安装这类拨号器,以免遭到不必要的损失。 




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